原创｜土豆云车CEO周鹏：欧航欧马可是口碑之选

日前，在苏州举办的新一代欧航R系列超级卡车发布活动中，杭州土豆云车科技有限公司（以下简称“土豆云车”）与欧航欧马可签署了战略合作协议。在接受《润鼎商用车》网专访时，“土豆云车”CEO周鹏表示：“欧航欧马可产品品质过硬，经营理念以客户为中心，售后服务有保障，对于我们这样的初创公司来说，选择欧航欧马可，在打造品牌口碑方面大有裨益。”

何为“土豆云车”？简单来说，它是一个互联网+商用车平台。通过“土豆云车”平台，汇聚有从事货运物流意向的客户，然后帮助客户在例如京东、美团等有物流需求的企业达成合作并向其推荐车辆品牌，以集团采购的形式帮助客户从车企优惠购车，后续为其提供金融贷款、上牌等服务。

作为互联网平台，“土豆云车”不必负担经销商所必需的场地等硬性支出费用，可以将这部分成本让利给客户，同时，通过公开、透明的服务政策，避免了散户在信息不对等之下金融贷款和上牌时吃暗亏的情况。

在为客户介绍工作和购买车辆过程中，“土豆云车”并不收取任何费用。“我们工作的意义在于汇聚散户的力量，并为其提供从就业到购置运营车辆的全生命周期服务。今年通过我们平台售出的车辆预计将达到1000台，欧航欧马可卡车占比70%，是我们最主要的合作品牌。明年预计平台销量将突破10000台，欧航欧马可依然是我们首选合作对象。”周鹏说。

在市场上稳住脚根是初创公司的第一要务，商业模式、产品、服务、供应链等任何一个环节出问题都可能让其夭折。尤其是对“土豆云车”这样本身不生产产品的互联网企业来说，企业发展命运很大程度上依赖于所售产品。

“在经过周密市场调研和充分考虑后，我们将手中这张信任票投给了欧航欧马可！”周鹏介绍，之所以信任欧航欧马可主要出于三点原因。

以客户为中心，沟通效率高。在周鹏看来，福田欧航欧马可品牌的经营理念以客户为中心，更尊重客观商业规律，没有太多条条框框，办事效率极高。“客户向我们反映的问题，或者我们有什么政策需求，都可以第一时间和企业进行沟通，并马上得到反馈，这一点我非常欣赏。未来‘土豆云车’将会有更丰富的客户资源库，与企业的合作也会深入到供应链领域的定制化生产，福田欧航欧马可的企业文化、经营理念让我对这种深度合作充满信心。”

产品品质优异，助力平台口碑积累。作为我国卡车领域的高端品牌，欧航欧马可无疑代表了目前国内中轻卡的顶尖水平。基于福田汽车领先的M4、ME4平台推出的明星产品欧马可S1、S3、欧航R系列等都广受用户好评，在动力性、可靠性、燃油经济性、舒适性、安全性等方面经受住了市场考验。“作为初创企业，我们必须更加‘爱惜羽毛’，珍视客户口碑。只有选择最好的产品，让客户实实在在赚到钱，我们的未来才能有发展。可喜的是，从目前平台的成长情况来看，当初选择欧航欧马可作为重点合作对象，非常正确。”

服务可靠，买车无后顾之忧。欧航欧马可依托全国700多家服务网络，近年来服务水平不断升级。从2015年率先推出10大核心部件实施4年或100万公里的超长保修承诺，到2016年升级到20大核心部件4年或100万公里的超长保修，再到2018年推出包括“预约保养1小时内完成、简单故障2小时解决、一般故障4小时解决、外出救援15分钟响应”等内容的24小时限时服务政策，如今面向国六产品，其不仅推出了欧航3年、欧马可2年不限里程超长质保，大总成件只换不修、20大核心零部件4年不限里程超长保修等产品服务保障政策，更在国六服务网络、服务工程、技术培训、服务仪器和设备、配件服务、智能服务等方面做足了准备，确保用户畅行无忧。

“虽然目前我们的业务只延伸到上牌环节，但我们的理念是为客户提供全生命周期服务，这种理念的实现必须依托于企业强大的售后服务能力。很多时候客户在遇到车辆故障时依然会与我们沟通，欧航欧马可服务方便、及时、有效、周到的特质给我留下了深刻印象。”

今年目标1000台，明年目标10000台，这种几何级销量的增长，没有一个品牌会拒绝“土豆云车”抛出的橄榄枝。互联网+商用车的商业模式将为商用车企业创造出更多的可能性。“土豆云车”是商用车领域里这种平台模式的开拓者，他们占有先机。而欧航欧马可成为平台先驱的“座上宾”，充分证明了该品牌强大的口碑力量。