一汽解放：因为懂 所以行

自3月1日启动“懂车、懂路、更懂你”全国巡演活动以来，在三个月不到的时间里，一汽解放全国巡演的足迹几乎遍布全国，格尔木、 兰州 、南昌、泉州 、亳州 、杭州 、宁波、佛山、东莞、深圳、武汉、上海、南京、常德、岳阳、徐州、青岛、西安、太原  临沂......在这一串长长的地名背后，饱含着一汽解放贴近终端用户并为其提供卓越产品和贴心服务的诚意和决心。

10万公里的巡演路线，30多个省级行政区域的覆盖。每一处亲临现场的自我介绍，只为增进卡友对一汽解放多一份的了解；每一场娱乐互动节目的精心安排，只为给卡友带去一份简单的欢乐；每一次真诚倾听卡友心声，只为匠心雕琢“懂车、董路、更懂你”的活动主题内涵。

真诚交往从自我介绍开始，这是中国由来已久的交友之道，也是一汽解放的交友之道。截至目前，在过往数十座城市的巡演活动当中，一汽解放“自我介绍”环节一直是活动的固定节目。

常德站-经销商领导致辞

从一汽解放数十场巡演活动的自我介绍看来，一汽解放代理商领导做的自我介绍，涵盖了一汽解放的品牌历史、一汽解放在当地的发展历程、取得的发展成果以及一汽解放产品迭代技术革新和服务体系建设等内容，甚至还包括其品牌旗下的“爱领航公益计划精准扶贫”项目等公益内容，这都彰显了中国商用车领导品牌的魅力及解放对于人车关爱领域所付出的努力。

一汽解放深谙“懂你”始于“懂我”的真诚交友之道。

六方位绕车讲解一直是业内介绍产品的标准方式，为了更好地让卡友深度认识解放产品和服务，一汽解放还在各地全国巡演活动上对这一标准进行了内容延伸。

杭州站-六方位绕车讲解

作为解放巡演的重头戏，也是解放巡演中不可或缺的环节，一汽解放全国巡演活动各地现场还精心布置了服务咨询区。在这一区域，通过为卡友提供专业、精彩的六方位绕车讲解，以及原厂件和地产件、易损件及三滤作用的综合讲解，不但让卡友对整车有了更进一步的认识，也解决了广大卡友在购车过程遇到的疑难，还使得众多卡友得以深入了解解放品牌历史、技术革新、产品迭代等情况。

除此之外，一汽解放的讲师们还从实际路况出发，针对卡友在路上会发生的车辆问题进行了总结和归纳，提升卡友对于车辆的综合认知能力以及卡友在工作中面对危机时做出快速判断并处理问题的能力，让卡友们在选车、用车、养车等层面获取更多有价值的信息与知识。参与该环节的各地卡友们纷纷表示收获巨大。

深圳站-宏阳汽贸销售经理刘春林

光是讲解，一汽解放和诸多卡友还觉得意犹未尽，索性就来一场痛快的驾驶体验。从活动结果来看，在驾驶体验这一环节上，许多卡友纷纷上车，亲身体验解放J7驾驶室的舒适感与科技感，互动驾驶体验的活动效果大大超出了活动参与各方的预期。

对于“懂车”二字的诠释，一汽解放“懂车、懂路、更懂你”全国巡演有讲述，也有实实在在的干货和体验。

在一汽解放看来，要做到真正的“懂你”，既要满足卡友们的物质需要，也要关爱卡友们的精神家园。

卡友长期外出工作，生活对于他们而言，“在路上”是日常生活的主要内容。为家人劳苦奔波的他们，鲜有放松娱乐的机会，找活、出发、抵达、再找活，周而复始。

出于“懂你”，一汽解放全国巡演，在各地的活动现场均为广大卡友准备了大量的魔术、歌舞表演等各种形式多样内容丰富的娱乐表演，同时还精心安排了各种互动游戏环节，包括智力游戏、反应测试、体力比拼，这一场场属于卡友的欢聚时光，让广大卡友在身心愉悦的同时，也体会到了来自一汽解放真真切切的关爱。 

深圳站-鼓舞表演

另外，在各地巡演活动现场，神秘嘉宾解放小胖的出场都会引来卡友们的极大兴趣。由解放小胖主持的全场礼品大放送环节所派发的精美礼品，受到了卡友们的热烈追捧。据悉，这些礼品均为一汽解放精心定制，从卡友工作和生活的实际角度出发，确保每一个礼品都能为卡友“在路上”的生活带来方便、实惠。

互动游戏

同时，在巡演现场解放为卡友们设置了关爱区，关爱区“设有血压测量仪、肩颈按摩器、眼部按摩仪等适合卡友身体放松的工具仪器；从人与车双重角度出发，秉承一汽解放的精神，真正做到对人和车的双重关爱，做到一路健康同行。

懂你所想、懂你所需，这就是一汽解放“懂车、懂路、更懂你”全国巡演如此接地气的重要原因。

“人、车、路”一直是卡友们工作当中的核心主题，正是基于对“人、车、路”的深刻理解，以及对卡友们的真切关爱，一汽解放“懂车、懂路、更懂你”全国巡演将“卡友心声”这一活动环节作为了所有巡演活动的压轴节目，无一例外。

东莞站-卡友心声环节

“卡友心声”是中国商用车行业第一次利用篷车舞台为载体的活动，打造了卡友、企业的销售、服务人员坐在一起，面对面的深度沟通场景；从卡友角度来讲，从自己的工作生活出发，介绍在路上的所见所闻，加深了更多人对卡友的了解；而企业销售人员从产品销售角度讲起，与现场卡友分享产品的功能、优势，方便卡友更加了解自己在路上的伙伴；最后企业服务人员则从服务角度出发，通过与卡友的接触讲述卡友在路上遇到的一些困境，分析卡友真正的服务需求。近三个月来，一场场“卡友心声”活动通过销售、用户、服务三方交流提供的完整视角，铸成了最具说服力、最具感染力的“卡友心声”。

一汽解放全国巡演活动开展两个多月以来，在这个交流平台上，已有众多卡友分享了他们在路上发生的有趣的事情，分享了在车辆遇到困难时，解放服务驿站人员是如何帮助他们度过难关的切身经历，这些话题引起了卡友们的共鸣，正是这种持续的、与卡友精准的沟通、不断交互，才让解放发现，挖掘更多卡友的心声，确实是实现把解放的服务半径延长到足够触及到每一位终端卡友，并把解放的品牌做到极致的重要方法论！

“懂车、懂路、更懂你”，简单几个字的背后，是一汽解放在面临行业竞争日益激烈、各种行业路演活动层出不穷时，倾力打造差异化终端客户服务的本质。

数据显示，1-4月，国内重卡销量44.7万辆，与去年同期基本持平。但是，解放重卡前4月销量为12.1万辆，同比累计增长5%，增幅高于行业；其市场份额达到27%，比去年同期份额25.7%高出1.3个百分点。

过去83天的巡演究竟为上述数字做出了怎样的贡献已然无法考究，但正如一汽解放汽车销售有限公司副总经理兼西部营销部部长李玉峰在4月13日举行的西部区域万辆庆典仪式上所说，“解放不仅仅是一个制造商用车的企业，也是一个懂情怀的企业。解放也想到用户中去，想通过物流园中大篷车的形式与用户接触，拉近与用户的距离，让用户感受到解放卓越的产品、贴心的服务与暖暖温情。”

李玉峰

2019一汽解放“懂车、懂路、更懂你”全国巡演依然在路上，正如一汽解放同样驱驰在为广大卡友持续提供优质产品和感动服务的路上，只要在这条路上一汽解放一如既往的倾力而为，相信他们会收获更多的“懂”，也会收获更多的“行”。