汽车行业迎来百年未有之大变局，行业环境同时又越来越卷。如何破局？有六十年造车经验的江淮1卡给出了自己的答案：加深对用户的理解，与时俱进地进行用户共创才是“破题点”。 江淮1卡一直坚持“以用户为中心”理念并持续优化，让用户感受到一个与众不同、更加贴近用户的江淮。 6月21日，江淮1卡邀请来自全国各地的30多名价值用户走进江淮1卡高端与纯电动轻卡生产基地，在参观世界级轻卡工厂风采的同时，重塑用户价值体系，建立品牌与用户的全新生态模式。
用户为产品发声 高度肯定江淮1卡 2024年是江淮集团建厂60周年，一甲子的耕耘让江淮1卡拥有深厚的品牌积淀，从硬核的底盘技术，到先进的智能制造，用诸多领先实力为用户赋能。用户需要什么，江淮1卡就生产什么，是江淮1卡拥有百万用户基盘的“秘钥”。 来自浙江某快递的周总说：“从2003年购买江淮的第一台车开始到现在已有21年的江淮情结。去年和今年公司又购置了两批国六轻卡。司机反馈说车辆设计越来越先进，体验感越来越好。”
交流会现场 安徽某连锁超物流部袁先生说：“江淮1卡是合肥的骄傲，也是我们自开业以来的首选物流车辆品牌。目前公司仅合肥区域就有40多辆江淮1卡，省内江淮1卡超过80辆，产品品质非常可靠，让我们很省心。” 浙江金华某广告公司吴总说：“二十年前，我上大学的学费就是靠亲哥哥驾驶江淮轻卡跑运输挣出来的。目前哥哥公司拥有多辆江淮1卡。二十年后的今天，我的广告公司也打算购买江淮1卡来运输广告物料。今天亲眼见证了江淮1卡的造车实力，对江淮的品质感受更直观、更深刻了。”
安徽某医药集团是年营业额超百亿的企业，他们从事高价值药品运输。车队负责人曹先生说：“从2006年开始接触江淮轻卡，司机都反馈江淮轻卡设计人性化，售后服务有保障。目前，在我们所使用的车辆中，有几辆江淮轻卡已经运营超70万公里无大修，品质经受住了考验。” 品质是赢得用户的关键，服务更是缔造用户信赖的基石。在常州负责运输配送的张总购买了江淮新能源轻卡后对售后服务非常满意。他说：“服务创造价值。江淮的售后服务做得非常专业，它打造了1对1服务或者专门独立建一个群来解决个别司机的用车售后问题，完美消除客户购车后的所有顾虑。” 用户的赞许是对产品最好的注解。在过去的岁月里，用户选择了江淮1卡，收获了财富和事业成功，与时代的进步同频共振。 识别用户痛点 给出解决方案 行业卷的压力也传导到了用户端，用户在实际运营中有了新困惑。随着新能源产品的渗透率日益提升，车辆上保险难、保费高等普遍难题也日益凸显。 在交流会上，价值用户对于时代发展中遇到的新问题做了阐述，江汽集团股份有限公司党委副书记、总经理李明携十几位各板块负责人认真倾听并给出解决方案。 “从江淮的油车到电车，我们司机都反馈舒适度好、故障率低，但是针对于我们集团的使用场景来说还有一些特殊的需求。”江西某畜禽公司季总说，“目前，我们旗下有饲料厂100多家，养殖场也有100多家，将近有300个经营单位，整体应用运输车比较多。对于养猪场来说，使用车的过程洗消工艺要求比较高，特别是在消毒方面对车漆或者是车身部位都会造成一定程度的损伤，希望江淮在这方面后续可以给到协助。”
用户参观展车 江淮的封闭物流车得到与会用户的一致关注，几位用户都表示对江淮底盘的van车新品充满期待，期望能够早日上市。 参会的几家新能源租赁平台企业纷纷表达了他们对江淮帅铃和恺达等新能源产品实际运营表现的认可。但是动辄上百台采购之后上保险难、保费贵的行业共性难题令他们感到迷惘。希望江淮1卡能以行业领头羊的身份，联手行业协会、保险机构加速推进更加合理的新能源保险费率落地。 识别到用户的新需求，江汽集团股份有限公司党委副书记、总经理李明和总经理助理张文根，现场感谢价值客户的鼎力支持以及宝贵建议，并第一时间给出解决方案。“燃油做透、混动做全、纯电做精、van车做大”，江淮1卡将矢志不渝地为细分市场用户提供最优质的全生命周期解决方案。
为价值用户颁奖 从用户中来、到用户中去，让江淮1卡变得可知、可感、可触，并以产品为圆心，通过深度互动来维系全新用户价值观，建立品牌与用户的全新生态模式，才能为用户带来超越期待的产品和服务体验。通过这次品鉴之旅活动，《润鼎商用车》体会到江淮1卡对用户至上原则的践行到位。 其实，江淮1卡的每一次技术升级“灵感”都来自用户，六十年的发展实践也验证了这一传承的有效性。更加了解用户、贴近用户，以用户来驱动企业发展、产品和服务完善，也将成为江淮1卡走得更远、扎得更深的宝贵财富。 |
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