你担心被竞争对手超越吗？ 相信所有的动力品牌都会对此有所焦虑。惟有洞察客户痛点并以先进的技术解除之，才能在竞争中勇立潮头。 最近，康明斯发动机推出了一个名为“小蜜蜂”的配件，堪称武林竞争的新“秘笈”。 打开人机对话新天地 卡友自主完成标定升级 “小蜜蜂”是一个小盒子，与发动机相连，车主打开手机上的e路康明斯APP，就可以根据运输工况的变化实现对发动机性能的拓展性操作。 传统印象中，发动机从被安装在整车上、用户购买后就定型了。按绿通的用途买的车，但后来又想去拉快递，怎么办？有了小蜜蜂，客户就可以通过小蜜蜂与动力生产商在线沟通，实现发动机性能对新工况的最优匹配。
以渣土车作业为例，城市渣土、矿山渣土，或者是南北方区域不同，对发动机性能的要求都会有差别。传统发动机可能在某个工况下性能不错，但换一种工况就不太灵光，卡友可选的业务范围就被限制。 小编就听说过一个例子。某位卡友平时主要在城区开挖掘机，车辆性能都还满意，但一次到山区工作时，发动机在运行三五个小时后，却出现了异常高温，明显变得没劲儿。联系服务站后，维修人员过来将机器检修一遍没发现问题，又将情况反馈给生产企业，最终确定为软件问题，重新刷新了机器标定数据。 这个过程是不是听着就麻烦？有了“小蜜蜂”后，这些操作用户完全可以自己完成。APP在线下载，本地离线升级只需原地停机5分钟并按手机提示操作即可完成标定升级。只要简单的几步操作，发动机就能像智能手机一样完成性能的优化，可以说是省心又省力。 构建运营管理智囊团 客户喜获“无忧助理” 有了小蜜蜂，除了自主标定升级发动机性能，客户还可以得到一系列的运营管理服务加持，就像配备了一个高级智囊团。
装配“小蜜蜂”后，卡友可以在手机APP上及时被告知各类故障所在，并且有对故障进行的详细描述，还会根据故障严重等级进行排序。不严重的故障，可以送货完成后再进站维修，如果是需要立即维修的故障，APP会推荐就近服务站处理并推送给服务站，服务站主动联络车主。此外，小蜜蜂还能实现对油品质量的预警和尿素浓度预警，帮助卡友鉴别优劣，避免踩坑。
国六实施以来，故障码一直是困扰卡友的一块心病，不管是由于机器本身问题还是误操作，经常报故障码让很多卡友摸不着头脑。有时故障灯亮了，又感觉车辆没什么问题，但不予理睬终究是不太放心，常常送一趟货，心里七上八下。小蜜蜂“故障预警”的功能算是让卡友心里有了底儿。
小蜜蜂具备实时记录油耗功能，相当于一个记账本，帮助卡友进一步提升成本控制意识，改善驾驶习惯。而且值得一提的是，小蜜蜂带来的油耗数据，是从发动机的喷油量和消耗量统计而来，对于油耗的计算要更细致、精准。
此外，在小蜜蜂的实时跟进下，车辆位置、工作小时数、里程数、运行状态等信息，车主都能通过手机随时查看，可以轻松掌握发动机运行信息及状态。 当然，以上所说的还不是小蜜蜂功能的全部。未来，它还有更多功能上线，实现更深度的人机交互，让发动机在特定工况下的性能有更针对性的优化。 目前，康明斯“小蜜蜂”已经在国四非道路发动机上安装，获得了用户的良好口碑。道路产品不日也将面市，非常多的卡友已经等不及与这么贴心的“无忧助理”相见了。 |
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