秉持着品质至上的服务理念，福田欧辉的服务始终想在用户前面、做在问题前面。各地城市公交运营逐步恢复，为避免在停运期间车辆未采取适当的存放、保养措施造成车辆故障，影响正常运营，福田欧辉客车针对性地启动了“上门检修”服务举措，以全方位的贴心服务为用户排忧解难。 即日起，福田欧辉客车对全国近百家城市客车用户提供上门检修服务，由各分公司副总经理或服务工程师亲自带队，并组织核心供应商技术人员、服务站维修技师走进用户单位，免费提供整车检测，并现场为用户解决车辆故障问题，确保车辆的复工正常运营。 “全程无忧”护航交通出行 一直以来，福田欧辉客车都以优质的产品和服务为交通运输业的平稳发展贡献着力量，“全程无忧”的服务保障，更是给欧辉客车的每一位用户都吃下了一颗“定心丸”。福田欧辉客车拥有一套完整的专业服务解决方案，通过一站式共同服务、专业驻点服务和快速响应保障机制等三大措施，为用户提供全方位、高品质的服务，助力全程无忧出行。
一站式共同服务 提供整体解决方案 电池厂家、动力系统等关键系统配件厂家，以及欧辉客车服务工程师，共同为用户提供整体服务，从汽车产业链的各个环节提供一站式专业服务，同时针对各种已知或潜在的车辆安全隐患提供解决方案，杜绝客户后顾之忧。 专业驻点服务 保障无忧出行 组建专业新能源服务团队，采取专业团队驻点的嵌入服务，配备专业检测设备，派驻专人常驻车辆运营线路，提供现场服务保障，同时在车辆运行稳定后，定期现场跟踪指导，帮助客户迅速解决车辆故障与运营问题，保障车辆运营畅通无忧。 快速响应保障机制 服务更及时 建立快速响应机制，确定日常故障维修4级快速响应制，服务更集成、更专业、更快捷;专人指导、协调、反馈车辆运维信息;建立车辆服务专项档案，实时检查，统计分析，跟踪服务;节假日服务，做到“有运营安排就有专业服务保障”。 此次“上门检修服务”是针对大部分用户长时间停工后再复工的一次应变性举措，旨在让广大用户都能够安心复工。未来，福田欧辉客车将继续提供高品质服务，以最快的响应速度解决用户车辆发生的问题，为广大用户提供安全、便捷、高效的解决方案。 |
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