京东汽车与采埃孚售后深化战略合作

近日，京东汽车与采埃孚销售服务（中国）有限公司正式签署深化战略合作谅解备忘录。此备忘录的签署，是双方自2023年开启乘用车后市场战略合作后的又一次重要跃升。未来，双方将依托各自核心优势，在商用车后市场服务领域开展深度合作，共同打造高效、智能、一体化的服务生态，为行业发展注入新趋势、新动能。

在合作目标方面，双方将聚焦三大核心方向。首先，共同打造商用车养修服务效率标杆，京东汽车将提供线上主车和挂车的商用车售后产品解决方案，采埃孚则通过线下ZF [pro]Service采服汇服务网络，为京东汽车体系商用车提供涵盖燃油车、新能源汽车及配件再制造在内的检养修服务，共同优化车辆全生命周期成本，最大化提升物流正常运行时间。其次，借助人工智能技术与数字化工具，实现区域服务与京东汽车供应链的高效协同，构建“车-人-货-仓”智能服务管理闭环，推动商用车后市场服务数字化转型。此外，基于现有线上平台资源，双方将强化用户触达，围绕智能客服、会员运营、社群运营等场景深化数字化合作，打造数据互通的全域生态，为用户提供多元化消费场景，持续提升数字营销能力与媒体资源整合效果。