9月30日,安能物流官微发布消息称,为了进一步履行安能的“服务使命”,让更多网点的意见和建议直达总部,建立更正规、更有效的沟通渠道,安能在现有的沟通反馈渠道基础上,开通了新的网点问题需求反馈渠道,更高效地听取网点心声。 据了解,网点通过“专门通道”反馈的内容,将由专人收集梳理,反馈到各个业务相关部门,进行针对性的改进和解决,确保网点的合理化需求事事有着落,件件能落地。 为了充分发挥服务驱动高质发展的引擎力量,客服团队不仅从网点问题反馈渠道进行了升级,更结合网点的实际工作场景,从货物差错、投诉、仲裁等多个方面入手,通过“四个聚焦”,多维度科学提升服务水平。 |
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