近日，金龙客车顺利通过CTEAS100、CTEAS1001-2017售后服务体系完善程度认证评价规范、国家标准GB/T27922-2011商品售后服务评价体系相关标准的评审，荣获“CTEAS十二星级”售后服务认证证书。
该证书由全国商品售后服务评价达标认证评审委员会、北京五洲天宇认证中心联合认证和颁发，是对企业售后服务体系完善程度的最高级别认定。 CTEAS十二星级，是金龙客车继获得售后服务达标五星级、售后服务体系完善程度七星级认证后，服务能力再次获得的权威认可。
金龙客车在全国拥有1000多个售后服务网点、80几家配件经销商，100多号服务工程师常驻海内外，为客户提供全天候的售后服务保障。金龙客车“龙悦”服务始终秉持“专注、高效、透明、可信赖”的理念，持续完善服务网络布局，不断提升服务人员的综合服务水平，为客户打造全无忧尊享的售后服务体验。 “龙悦”服务多次为国家以及国际重大盛会保驾护航，包括连续22年服务全国两会、连续五届服务数字中国建设峰会、还有庆祝中国共产党成立100周年大会、北京冬奥会、北京奥运会、2019军运会等，专注、专业的服务保障，确保每一台金龙客车的“零失误、零故障、零停运”。 未来，“龙悦”服务将秉承“以客户为中心，为客户创造价值”的初心，坚守“152必到达，724不打烊”的服务承诺，持续提升服务质量，打造“客户满意，行业领先”更可信赖的售后服务品牌。 |
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