一年销售超800台中轻型工程车是什么概念?这个数字将稳坐南京中轻型工程车销售的头把交椅! 去年,南京振力汽车销售有限公司(以下简称南京振力)在疫情不利影响下,年销量突破800台,获得了福田时代事业部优秀头雁奖,并获得了奖品奔驰轿车一辆。南京振力总经理周力告诉《润鼎商用车》记者:"福田瑞沃深度洞察经销商的付出与努力,并且用重磅产品诠释这份荣誉,这更加激励全体员工的斗志,百尺竿头,更进一步。" 眼光独到 打造品类最全 质量最好金字招牌 2002年,周力的父亲周有华创立了南京永阳汽车销售有限公司(南京振力前身),自此开启了与福田瑞沃南近20年的合作。多年打拼,南京振力已成为当地中轻型工程车销售市场的绝对霸主,年销量稳定在800台左右,几乎领先竞争对手一半以上。 作为公司的第二代掌门人,周力从学校毕业后并没有第一时间回到南京振力,而是选择去了一家留学机构工作。2013年,回到南京振力的周力又从一线销售员干起,熟悉瑞沃营销政策、产品信息,了解门店运营模式,掌握客户需求。2014年,父亲周有华退居二线,25岁的周力正式成为南京振力管理者,虽然年纪不大,但此前两年多的历练让他蓄积了足够的能量,只待一鸣惊人。 当时的南京振力,年销售量不过200台左右,业绩很不理想。究其原因,主要是法规还未完善,农用车、三轮车挤占市场空间,正规工程车的销量得不到完全释放。大环境难以因个人之力改变,周力选择了"沉住气、先炼内功",当机会降临时,自己一定要成为那个最有准备的人。 如何做好准备?首先是店面升级。随着用户趋向年轻化,新世代用户对经销商店面形象的要求和以往有很大不同,门店是否正规、整洁、宽敞成了用户心中判定经销商是否可信的重要标准。2019年,在福田瑞沃支持下,南京振力顺利获得C类经销商经营资格,店面标准全面升级,形象焕然一新。豪华、大气的装修让用户直观感受到南京振力的实力,对后续在门店保养、维修也更为放心。 市场需求不同,有爆款也有相对冷门的产品,囤积热销品,砍掉销量少的业务是很多人的经营方式,但周力选择了反其道而行之。"福田瑞沃是工程车市场领军品牌,品类覆盖齐全,我们要利用好这个优势,打造品类最全、品质最好的品牌形象,成为南京工程车销售的旗舰。只要用户一提起买工程车,就想到振力能满足他的一切需求。" 服务为王 国六时代占先机 周力信奉一条原则,第一辆车是销售卖出去的,第二辆车是服务卖出去的,好的服务体验将在建立用户粘性上发挥巨大作用。随着国六产品投放市场,南京振力工作重点开始向备战国六产品维保转移。 "福田瑞沃近两年组织了多场国六维保培训,包括线上和实操,通过培训,员工对国六产品维保有了更全面认知,维修中发现的问题也可以和讲师及时沟通,整体素质得到了很大提升。"周力说,配合福田瑞沃推进的"5G硬核服务"在用户中取得了良好反馈,同时针对本地用户的特殊需求,南京振力还针对性地打造了小故障20公里内上门维修服务政策,用户不必进站,减少了时间成本。 你若盛开,清风自来。2018年南京振力年销售量首次突破500台,2019年销量近600台,2020年销量超过800台,通过不断苦练内功,南京振力已经成为了当地工程车销售市场的金字招牌。 困难中沉得住气 带领铁军创造佳绩 2020年的一场疫情打乱了很多人的生活节奏,正月十五过后本应是工程车销售的传统旺季,但受疫情影响,南京振力当月几乎无法进行任何经营活动。艰难时刻,南京振力全体员工显现了素质和定力,最终销售成绩不但没有受影响,反而还取得了年销800台的突破。 疫情期间不能外出,那就打电话、聊微信,主动掌握用户方方面面的新需求;正常营业后,南京振力员工第一时间走进市场,给用户发放防疫物品。通过这些措施,用户和销售的心更近了,感情更深了,疫情缓解后,南京振力的营业额呈现了爆发式增长。 越是艰难的时刻,越能锻炼人,有了这次经历,南京振力营销团队迅速成长起来。时间来到2021年,全面切换国六让不少用户在本该汰旧换新的时候选择了观望,而蓝牌政策不明朗,又加剧了市场的不确定性,加之7月底南京疫情再次爆发,一个月的时间不能正常经营,南京振力面临的局势异常严峻。"我们迅速调整了打法,所有人员进入战斗状态,做好国六知识宣导,提升服务能力,切实把握用户诉求。"周力说,正是这些主动应变、扣住重点的措施让南京振力克服了重重困难,截止今年8月,其销售量已经接近400台,市场占有率稳步提升。 关于未来如何走,周力给自己定了一个目标,在政策和市场环境没有剧烈变化的情况下,他希望公司销量每年实现10%~20%的增长。 "福田瑞沃作为工程车市场领军品牌,多年来从产品品质到服务各个维度都在用户心里留下了良好印象。全面切换国六后,用户将更加倾向于选择瑞沃这样靠得住的大品牌。有好的产品做依托,再做好自己的营销推广工作,对于实现销售目标,我们有信心。"周力说。 |
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